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2026年危机管理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.危机管理的核心原则是______、______和______。

2.危机管理计划通常包括______、______、______和______四个主要部分。

3.危机沟通的基本原则包括______、______、______和______。

4.危机管理的三个主要阶段是______、______和______。

5.危机管理中的“蝴蝶效应”指的是______。

6.危机管理中的“沉默的证据”是指______。

7.危机管理中的“危机准备度”是指______。

8.危机管理中的“危机恢复力”是指______。

9.危机管理中的“危机预警系统”是指______。

10.危机管理中的“危机沟通渠道”是指______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.危机管理只关注企业面临的突发事件。（×）

2.危机管理计划只需要在危机发生时才需要制定。（×）

3.危机沟通的主要目的是掩盖真相。（×）

4.危机管理中的“蝴蝶效应”强调危机的微小因素可能引发巨大影响。（√）

5.危机管理中的“沉默的证据”指的是危机发生后被忽视的证据。（√）

6.危机管理中的“危机准备度”是指企业在危机发生前的准备情况。（√）

7.危机管理中的“危机恢复力”是指企业在危机后的恢复能力。（