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2025年法律职业资格试题库主观题试卷及答案解析

一、民法案例分析

2024年3月，消费者王某通过“快购”平台购买某品牌空气净化器，商品页面标注“正品保障，假一赔十”。王某下单后，平台自动弹出《用户协议》，其中第15条规定：“消费者拆封商品后，非质量问题不予退换”，王某勾选“同意”后完成支付。收货次日，王某拆封使用时发现机器无该品牌防伪标识，经官方验证确认为假冒产品。王某要求平台及商家（“绿源电器”）退货并按“假一赔十”赔偿，平台以《用户协议》第15条为由拒绝，商家称“已提示拆封不退，且王某已同意协议”。

问题：

1.平台《用户协议》第15条是否有效？请说明理由。

2.商家“假一赔十”的承诺是否构成合同条款？王某能否据此主张赔偿？

3.若王某起诉，本案责任主体如何确定？

答案解析：

1.第15条无效。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。本案中，“拆封不退”条款限制了消费者的退换货权利（《消费者权益保护法》第25条规定，网购商品7日内可无理由退货），且平台未以显著方式提示，属于不合理限制对方主要权利，应认定无效。

2.构成合同条款，王某可主张赔偿。商品页面标注“假一赔十”属于商家对消费者的单方允诺，根据《民法典》第472条，该内容具体确定且表明经受要约人承诺即受约束，应视为要