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2026年公共关系实务技能提升培训题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某市文旅局在处理一起游客投诉事件时，首选的沟通渠道是？

A.短信通知

B.社交媒体直播

C.现场面对面调解

D.新闻发布会

2.在撰写企业危机公关预案时，以下哪项内容应放在首位？

A.危机监测指标

B.舆论引导策略

C.高层管理人员授权

D.媒体联络名单

3.某家电品牌在偏远山区开展公益活动，最应优先考虑的传播重点是？

A.品牌logo露出

B.消费者权益保障

C.产品功能演示

D.销售转化率

4.公关活动中的“破冰环节”主要目的是什么？

A.推广产品特性

B.拉近距离，活跃气氛

C.收集客户数据

D.宣传企业文化

5.针对政府部门的舆情监测，以下哪个指标最具有警示意义？

A.微博粉丝量

B.负面评论占比

C.知名KOL转发数

D.用户互动率

6.企业内部公关活动最常见的形式是？

A.媒体专访

B.员工表彰大会

C.产品发布会

D.广告投放

7.在处理涉及政府政策的负面舆情时，以下哪种立场最不可取？

A.坦诚解释政策背景

B.强调企业合规经营

C.彻底否认所有指控

D.引导舆论关注解决方案

8.某餐饮品牌因食材安全问题被曝光，最佳的危机回应策略是？

A.立即停业整顿

B.发布道歉声明