原创力文档考前急救2024抖音客服考核试题及答案高频错题汇总
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.用户进线称“直播间抽中福袋但未收到抖币”，客服应优先核查的入口是
A.用户钱包流水B.主播后台记录C.福袋发放日志D.直播回放
2.关于“7天无理由退货”，以下商品不适用的是
A.连衣裙B.定制U盘C.蓝牙耳机D.运动鞋
3.商家超时未发货，用户申请赔付，平台应执行的规则是
A.按订单金额1%赔付B.按订单金额5%赔付，上限30元
C.按订单金额10%赔付，上限50元D.仅补偿优惠券
4.用户辱骂客服，客服
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