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地面公交运行质量关键指标对乘客满意度的影响机制研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的快速发展，城市化进程不断加快，城市人口规模持续扩大，城市交通需求日益增长。地面公交作为城市公共交通的重要组成部分，承担着解决城市交通拥堵、减少环境污染、提高城市居民出行效率等关键作用，在城市交通体系中占据着不可或缺的地位。

近年来，我国政府高度重视公共交通发展，出台了一系列政策措施，加大投入，致力于提升公共交通服务水平。然而，尽管取得了一定的进步，我国当前地面公交服务质量仍存在诸多问题，与发达国家相比仍有较大差距，乘客出行体验不佳。部分城市存在公交车辆老旧、舒适性差的问题，车内