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旅游景区服务质量多维影响因素剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着全球经济的稳步发展以及人们生活水平的显著提高，旅游业作为极具活力与潜力的产业，在世界经济格局中占据着愈发重要的地位。据世界旅行与旅游理事会（WTTC）发布的《2024年旅行与旅游经济影响：全球趋势》报告显示，2024年全球旅行行业在全球国内生产总值（GDP）中的占比将达10%，对全球GDP的贡献预计将同比增长12.1%，达到创纪录的11.1万亿美元。在中国，旅游业的发展更是成绩斐然。2023年国内旅游总人数48.91亿人次，较2022年增长93.3%