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旅游行业景区部景区员游客接待规范手册

第1章景区概况与基础规范

1.1景区基本信息与运营原则

景区名称与地理位置：本景区地处北纬39°20′，东经115°15′，海拔高度为1280米，距离游客中心仅350米，属于典型的亚热带季风气候区，年均气温18.5℃，年降雨量1300毫米，光照时长占全年1900小时，是华东地区重要的生态旅游目的地。景区历史沿革与规模：景区始建于1985年，历经30年运营，目前景区总面积达4.5平方公里，核心游览区面积2.1平方公里，拥有独立供电供水系统，配备50个标准停车位，年接待量设计指标为80万人次，实际承载量控制在65万人次以内。

景区主要功能分区：景区划分为核心保护区、游览服务区、商业配套区和生态缓冲区四大功能区，核心保护区实行封闭管理，游览服务区提供24小时自助游览终端，商业配套区布局3大主题街区，生态缓冲区设置5处观景台。景区运营主体架构：运营主体为“生态旅游股份有限公司”，实行董事会领导下的总经理负责制，设立景区管理部、游客服务中心、安保部、客服部四个职能部门，实行“一企两制”管理模式，即景区内部运营与外部市场化经营相结合。景区信息化基础平台：景区已接入国家智慧旅游平台，部署了500台高清视频监控设备，配置了20个物联网智能导览终端，实现门票预约、客流监测、