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研究报告

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信访干部度述职述法报告

一、工作概述

1.1工作量及处理情况

(1)2023年度，信访部门共接收各类信访事项12345件，同比增长8%。其中，群众来信来访9123件，网络信访3218件，电话信访905件。在处理这些信访事项中，我们坚持依法依规、公正公平的原则，确保每一个信访人都能得到满意的答复。通过对信访事项的妥善处理，有效维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

(2)在接收的信访事项中，涉及民生问题的占比最高，达到65%，其次是经济纠纷和城市管理问题，分别占比25%和10%。在处理民生类信访事项时，我们重点关注困难群众的生活保障问题，通过协调