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物业管理行业保洁部保洁员小区卫生打扫手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1保洁员岗位概述与核心职责

保洁员是物业管理服务中的“城市美容师”，其核心职责是在物业公司的统一指挥下，依据国家环境卫生标准及小区实际状况，对住宅、公共区域及配套设施进行日常清洁、消毒、整理及垃圾清运工作，确保居住环境的整洁、卫生与安全。岗位需严格执行“日产日清”与“分级分类”的作业原则，将公共区域划分为公共区、半公共区（如电梯厅、大堂）及私人专属区，明确不同区域的清洁频次、深度要求及责任人，杜绝交叉污染。

核心职责涵盖地面除尘、墙面擦拭、玻璃清洗、垃圾收集与转运、卫生间深度清洁、空调滤网清洗以及绿植养护等多个环节，确保无死角、无遗漏，并定期参与月度、季度卫生大检查。保洁员须具备高度的安全意识，熟练掌握防跌倒、防摔伤、防触电、防火灾及防化学物品泄漏等应急处理技能，在作业过程中时刻警惕高空坠物、火灾隐患及突发公共卫生事件。需严格执行“一岗双责”制度，既负责具体的清洁工作，又对作业过程中的安全纪律、环境卫生质量及员工行为规范负责，确保服务质量达标且无安全事故发生。

保洁员应主动配合工程维修人员进入作业现场，在维修期间保持作业区域清洁有序，不得随意占用消防通道或堵塞排水口，保障物业整体运营效率。

1.2小区卫生打扫标准规范

公共区域地面清洁须做到“无灰尘、无污渍、无毛发”，使用硬毛刷清扫后必