教育培训机构教务部教务员课程安排管理手册（执行版）.docx

教育培训机构教务部教务员课程安排管理手册（执行版）

第1章总则与岗位职责

1.1手册适用范围与目标

本手册严格依据国家《教育培训机构管理办法》及教育部关于非学历教育培训机构的办学规范制定，明确适用于所有注册在教育培训机构内从事教务管理工作的全体教务员。手册覆盖从招生咨询到课程落地的全生命周期管理，确保机构运营标准化、规范化。核心目标是建立一套科学、透明、可追溯的教务管理体系，通过流程化操作解决“人找课”效率低、排课冲突多、数据不透明等痛点，实现学员信息准确率100%、课程交付及时率98%以上。

手册旨在统一全机构教务员的作业标准与沟通口径，消除因个人习惯差异导致的执行偏差，确保每