2026年墓地销售顾问初级话术与签约流程题库.docxVIP

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2026年墓地销售顾问初级话术与签约流程题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在向客户介绍墓地时，优先强调墓地的地理位置，这种话术属于哪种策略？

A.情感共鸣策略

B.价值导向策略

C.逻辑说服策略

D.利益驱动策略

2.客户表示“墓地太贵了”，以下哪种话术最能体现“价值锚定”技巧？

A.“其实这个价格很合理，毕竟墓地是终身使用的。”

B.“其他墓地可能更便宜，但我们的服务更全面。”

C.“您可以分期付款，减轻一次性压力。”

D.“这个价格包含所有后续维护，长期来看更划算。”

3.当客户对墓地材质表示担忧时，以下哪种话术最能缓解其疑虑？

A.“这种材质很常见，很多客户都选择。”

B.“我们提供终身质保，您可以放心。”

C.“这种材质比其他更环保。”

D.“墓地材质其实影响不大，主要看风水。”

4.在介绍墓地配套服务时，以下哪种话术最容易被客户接受？

A.“我们提供免费墓碑刻字服务。”

B.“墓碑刻字需要额外付费，但很划算。”

C.“墓碑刻字是标准配置，不额外收费。”

D.“墓碑刻字需要等下辈子才能看到，没必要现在选。”

5.客户表示“我想选择一个视野开阔的墓地”，以下哪种话术最能满足其需求？

A.“这个墓地的视野确实不错，可以看到远处的山景。”

B.“视野好的墓地通常价格更高，您觉得