2025年科技行业IT部工程师系统维护工作手册.docxVIP

2025年科技行业IT部工程师系统维护工作手册

第1章系统架构与基础运维

1.1核心基础设施监控

1.1.1核心基础设施监控

需通过SNMP协议定期轮询网络设备（如交换机、路由器）的接口状态，确保所有物理链路无中断，并实时采集CPU、内存及磁盘IO利用率数据。利用NetFlow或IPFIX协议收集流量特征数据，分析带宽占用趋势，识别是否存在非业务高峰期的异常流量突增。

部署基于Linux内核的监控组件（如Zabbix或Prometheus），对服务器进程进行深度监控，重点跟踪系统负载（LoadAverage）是否超过阈值。结合SMART数据读取工具，自动扫描存储阵列的健康状态，标记掉线磁盘或坏道数据，并详细的健康报告推送至运维大屏。实时采集数据库服务器的连接数、响应时间及慢查询日志，动态评估数据库性能瓶颈，防止因资源耗尽导致的业务暂停。

建立“告警-响应-恢复”的闭环机制，当监控指标触发阈值时立即触发工单，并记录故障发生时间、持续时间及影响范围，为后续复盘提供数据支撑。

1.1.2核心基础设施监控

利用SNMP协议定期轮询网络设备（如交换机、路由器）的接口状态，确保所有物理链路无中断，并实时采集CPU、内存及磁盘IO利用率数据。利用NetFlow或IPFIX协议收集流量特征数据，分析带宽占用