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2025年物业管理行业保洁部保洁员保洁区域划分手册

第一章基础规范与岗位职责

1.1岗位定义与核心职责

保洁员作为物业服务的“最后一道防线”，其工作不仅关乎环境整洁，更直接影响业主的生活品质与物业公司的品牌形象。本岗位的核心职责是依据《物业服务合同》及公司《保洁作业指导书》，对指定区域内的垃圾清运、日常清洁、设施维护及应急处理进行标准化作业。

岗位定义需明确区分不同区域的作业边界，如公共区域（大堂、走廊）与半公共区域（电梯间、走廊），并严格界定“保洁”与“清洁”的层级差异，确保保洁员不越权清洁，不遗漏死角。核心职责包括每日巡检、定时清扫、深度清洁及突发状况响应，要求员工熟练掌握扫地