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17_复购率提升策略.pdfVIP

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  • 2026-05-09 发布于辽宁
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17_复购率提升策略.pdf

    第十七章

    复购率提升

    AI客户管理维系粉丝关系

    一、复购的重要性

    获取一个新客户的成本是维护老客户的5-7倍。提升复购率是提升ROI最有效的手段。AI技术

    让客户关系管理从粗放走向精细。

    二、客户分层运营

    用户分层定义标准运营策略触达频率

    +

    30+

    30-90+

    90++

    VIP+

    三、AI客户管

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