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城市轨道交通服务员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）.pdf

城市轨道交通服务员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）.pdf

    城市轨道交通服务员职业技能等级认定考试复

    习题库（附答案）

    单选题

    1.乘客在车站内摔倒，服务员应如何处理？

    A、请其自行起来

    B、立即搀扶

    C、通知家属

    D、请其等待

    参考答案：B

    2.乘客在车站内乱扔垃圾，服务员应如何处理？

    A、无视不理

    B、劝阻并清理

    C、请其离开

    D、通知保洁

    参考答案：B

    3.乘客在车站内大声喧哗，服务员应如何处理？

    A、无视不理

    B、建其小声说话

    C、立即报警

    D、请其离开

    参考答案：B

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