星巴克人文关怀企业文化起源与核心价值观.pdfVIP

以宽松人性的企业文化而闻名。在公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。这一切都因

为在童年亲眼见到自己的父亲因为公司福利制度的欠入的窘境。“我不能再让我公司员工的孩子

有我这样比较困顿的童年。”

在公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。管理原则于创始人的

亲身经历。

小时候住在纽约布鲁克林区的一套由资助的廉租房里。1961年冬天的一天他正在

外面空地上和朋友打雪仗，突然他母亲从七楼窗口喊：“快进来。了。”接下来发生的事

情改变了他的一生。

回到家，他看到父亲一条腿上缠满了绷带，正趴在沙发上。原来当卡车的父亲在工作时

不踩到了一个冰块，跌伤了脚踝。这次事故让父亲失去了工作，还有整个家庭的医疗福利保障。由于

当时根本不存在工伤赔偿这回事，而已经怀孕7个月的母亲又根本不可能去工作，所以整个家庭一时陷入

了孤立无援的境地。曾经有很多个夜晚，