2026年依法分类处理信访诉求工作规程及清单编制导入程序知识问答.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年依法分类处理信访诉求工作规程及清单编制、导入程序知识问答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《信访工作条例》，信访诉求分类处理的首要原则是？

A.从快处理

B.分类处理

C.从重处理

D.从简处理

答案：B

解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访工作机构应当对信访诉求进行分类处理，遵循分类处理原则，确保诉求得到合理解决。

2.2026年规程中，对“个人权益类诉求”的定义范围不包括以下哪项？

A.劳动争议

B.土地承包纠纷

C.环境污染举报

D.国有资产流失投诉

答案：C

解析：环境污染举报属于“社会监督类诉求”，其余选项均属于个人权益类诉求。

3.导入信访诉求清单时，系统自动分类的依据是什么？

A.诉求关键词

B.提交人身份

C.地域归属

D.部门建议

答案：A

解析：系统通过关键词匹配自动分类，人工审核后可调整。

4.某市2026年规程要求，对重大疑难信访诉求的处理时限为多少？

A.30日内

B.60日内

C.90日内

D.120日内

答案：C

解析：重大疑难诉求需上级协调，处理时限为90日。

5.信访诉求清单导入失败的可能原因是？

A.数据格式错误

B.网络中断

C.权限不足

D.以上都是

答案：D

解析：上述均为常见导入失败原因。

6.分类处理中