系统集成项目质量管理概述.pptxVIP

系统集成项目质量管理概述技术创新，变革未来

2目录1质量管理概念2质量规划3实施质量保证4实施质量控制

31质量管理概念1.1质量管理的基本概念1.2ISO9000:20001.3全面质量管理1.4CMM-软件能力成熟度

4质量管理概念质量就是符合要求并具适用性。（PMI）反映实体满足明示或隐含的需要的能力的特性总和。（ISO8402）镀金（GoldPlating）是指项目的产品超过了客户的要求，例如增加额外的功能、更高的等级质量、更优良的性能以及超越规定的工作范围等。

5质量管理概念精密度和准确度的区别：

精密度是指某个对某个值的连续测量结果都非常接近，不离散。而准确度则指测量值与真值的接近程度，是表示测量值的正确程度。精密度高不一定准确度高；准确度高不一定精密度度高。因而项目团队在制定质量目标时，应该对这连个指标都明确进行规定。

6质量管理概念预防胜于检查：质量是计划出来的，不是检查出来的；事后检查的成本高于预防的成本。持续改进：质量改进能够降低成本，从而给项目利害相关者带来利益。质量和等级：等级是对具有相同功能的产品按照不同的技术特征进行分类或分级。低质量是我们需要解决和改进的问题，而低等级则不然。

7质量管理概念质量职责：

管理层职责至少有85%的质量成本应由管理层负直接责任

最终责任：执行任务的具体员工对产品质量负最终责任

全面责任：项目经理对项