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线上客服离职交接合同协议范本

鉴于甲方（公司）与乙方（线上客服）就乙方即将离职及后续工作交接事宜，依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条离职确认与交接期限

1.1乙方确认其已向甲方提出离职申请，并已获得甲方批准，离职日期为______年______月______日。

1.2本协议约定的交接工作执行期限为自______年______月______日起至______年______月______日止。

第二条交接范围与内容

2.1乙方同意在交接期限内，按照甲方要求，全面、准确地将本人负责的以下工作及信息进行交接：

2.1.1正在处理中的客户咨询、投诉记录及相关沟通资料摘要，包括但不限于通过公司线上平台（如在线聊天、邮件、社交媒体等）与客户进行的未完成沟通。

2.1.2乙方负责跟进的订单、服务请求或项目，包括当前状态、所需后续行动等详细信息。

2.1.3公司产品知识库、服务流程手册、标准操作程序(SOP)及更新内容。

2.1.4乙方掌握的核心客户信息，限于在履行职责过程中为提供服务所知悉且甲方授权其接触的客户基本信息及沟通背景摘要，交接时须确保信息安全和合规性。

2.1.5乙方使用的相关系统账号、权限及操作方法说明。

2.1.