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线上旅游服务合同协议范本

线上旅游服务合同协议

甲方（旅游者/消费者）：

姓名/名称：__________

证件类型及号码：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

通讯地址：__________

乙方（线上旅游服务提供者）：

名称：__________

法定代表人：__________

统一社会信用代码：__________

经营地址：__________

客服电话：__________

网站/APP名称及网址：__________

###第一条服务内容与标准

1.1服务项目：乙方为甲方提供的线上旅游服务包括但不限于旅游资源预订（酒店、机票、车票、景区门票、演出票等）、行程规划（定制旅游路线、自由行套餐等）、导游/向导服务、旅游保险（意外险、行程取消险等）及其他增值服务（翻译、签证代办、当地交通接驳等）。

1.2服务标准：

（1）乙方保证提供的旅游资源真实有效，具备合法经营资质；

（2）乙方展示的服务信息（价格、设施、服务时间、退改规则等）真实、准确、完整；

（3）线上服务（电子票、行程单、保险凭证）通过甲方指定邮箱、APP账户或短信及时交付；线下服务提供明确凭证使用指引（二维码、订单号等）；

（4）乙方在甲方咨询、投诉后24小时内响应并处理问题。