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物业管理安全运营规范手册

前言

本手册旨在规范物业管理活动中的安全运营管理，明确各岗位职责，预防和减少各类安全事故的发生，保障业主及使用人的人身与财产安全，维护物业管理区域内的正常秩序。本手册依据国家相关法律法规及行业标准，并结合物业管理实践经验编制而成，适用于本物业管理有限公司所管理的各类物业项目。全体员工须认真学习、严格遵守、熟练运用。

第一章总则

1.1目的与依据

为全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，保障物业管理服务区域内的公共安全、业主及使用人的生命财产安全，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》及消防、治安等相关法律法规，特制定本规范手册。

1.2适用范围

本手册适用于本公司所属各物业服务中心（管理处）的全体员工，以及在物业管理服务区域内进行作业、服务的外来单位及人员。

1.3指导思想与基本原则

1.安全第一原则：始终将安全置于各项工作的首位，优先保障人员安全。

2.预防为主原则：通过健全制度、完善措施、加强检查、强化培训等方式，消除安全隐患，防患于未然。

3.责任落实原则：明确各级管理人员和岗位员工的安全职责，实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”。

4.全员参与原则：安全教育普及到每一位员工，动员业主及使用人共同参与安全管理。

5.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关安全管理的法律法规，做