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酒店客房清洁检查考核标准

引言

客房作为酒店为客人提供的核心休息与活动空间，其清洁质量直接关系到客人的入住体验、健康安全以及酒店的品牌声誉。为确保客房清洁工作的规范化、标准化和精细化，特制定本客房清洁检查考核标准。本标准旨在为客房清洁人员提供清晰的工作指引，为管理人员提供客观、公正的检查依据，从而持续提升客房服务品质，为客人营造一个洁净、舒适、安全的“家外之家”。

一、检查标准细则

（一）房门及入口区域

1.房门表面：无手印、无污渍、无划痕，门牌号清晰完好。

2.门窥镜（猫眼）：洁净透明，无遮挡物，安装牢固。

3.门把锁：功能完好，转动顺畅，表面无尘。

4.门后区域：安全疏散图、请勿打扰牌、请即清理牌、衣架等物品齐全、整洁、无破损，悬挂规范。

5.隔音条：完好无损，安装紧密。

6.门底缝：无杂物、无灰尘积聚。

（二）墙面、天花板与地面

1.墙面：平整、洁净，无蛛网、无霉斑、无污渍、无划痕、无胶印，墙纸（或涂料）无起翘、剥落现象。

2.天花板：无蛛网、无霉斑、无渗水痕迹、无污渍，灯具及烟感探测器等设备周围洁净。

3.地面：

*地毯：洁净平整，无明显污渍、无毛发、无杂物，吸尘彻底，边角处无积尘。

*硬质地面（石材/木地板等）：洁净光亮，无污渍、无水渍、无划痕、无毛发，接缝处无污垢，打蜡区域光泽均匀。

（三）窗帘与窗纱

1.窗帘：