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2026年导游资格考试《旅游沟通技巧》模拟卷.doc

2026年导游资格考试《旅游沟通技巧》模拟卷.doc

    2026年导游资格考试《旅游沟通技巧》模拟卷

    姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

    一、单选题，(总共10题，每题2分)

    1.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？

    A.眼神交流

    B.微笑

    C.语言的抑扬顿挫

    D.身体姿势

    2.在与游客沟通时，导游要注意避免使用哪种语言？

    A.简洁明了的语言

    B.专业术语过多的语言

    C.生动形象的语言

    D.通俗易懂的语言

    3.当游客提出不合理要求时，导游最好采用哪种沟通策略？

    A.直接拒绝

    B.先倾听，再委婉解释

    C.不理会游客

    D.马上答应游客

    4.导游与游客沟通时，要注意保持合适的距离，

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