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养老院失能失智评估制度

第一章总则

第一条为加强养老院失能失智评估工作的规范化管理，有效防控专项风险，提升服务质量与运营效率，保障入住人员的合法权益，特制定本制度。通过明确评估标准、优化业务流程、落实责任分工，构建科学、严谨、高效的评估体系，促进养老院服务管理的专业化、精细化发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院入住人员的失能失智评估全流程管理，包括评估的启动、信息采集、等级判定、动态调整、结果应用等环节。具体适用场景包括但不限于新入住人员的评估、已入住人员的周期性复评、重大健康状况变化后的即时评估等。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“失能失智专项管理”指养老院针对入住人员的失能、失智程度进行系统性评估、分级照护、动态管理的全过程控制活动。

（二）“专项风险”指在评估过程中可能出现的操作不规范、信息泄露、结果失准、服务匹配度不足等影响服务质量、引发投诉纠纷或法律纠纷的潜在问题。

（三）“XX合规”指评估工作必须符合国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理规范，确保评估过程的合法性、科学性与合理性。

第四条失能失智评估管理遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则，即对所有入住人员进行标准化评估，确保评估的广泛性与无遗漏；

（二）“责任到人”原则，明确各层级、各岗位的职责分工，确保评估工作责任主体清晰