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社区卫生服务站制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医疗服务管理办法》等国家法律法规，参照《医疗质量管理办法》《医疗质量安全核心制度》等行业准则，结合本公司（以下简称“公司”）医疗服务管理实际需求，针对社区卫生服务站（以下简称“服务站”）的运营管理，制定本制度。为防控医疗服务风险、规范业务流程、提升服务效能，保障居民健康权益，特此规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，涵盖服务站的人力资源管理、医疗质量管理、药品耗材管理、信息安全、应急处置等全流程业务场景，以及各类医疗服务、公共卫生服务及健康管理活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”：指针对医疗服务领域，通过制度、流程、技术、培训等手段，对风险点进行系统性识别、管控和改进的管理活动。

（二）“XX风险”：指在医疗服务过程中可能对患者健康、人身安全或公司声誉造成损害的潜在因素，包括医疗差错、药品滥用、信息安全泄露等。

（三）“XX合规”：指服务站的各项业务活动严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保合法合规经营。

第四条专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖：管理范围覆盖服务站的全部业务活动，确保无死角、无盲区。

（二）责任到人：明确各级管理者和执行人员的职责，建立