电信行业运维部运维工程师故障排查工作手册.docxVIP

电信行业运维部运维工程师故障排查工作手册

第1章故障现象识别与初步分析

1.1故障发生时的现场观察要点

首先需关注物理层信号指标，通过万用表测量基站天线输入端的射频功率（PR）值，若读数低于预设阈值（如-14dBm），且伴随天线馈线无异常杂音，则初步判定为射频链路中断或天线故障。观察光模块端口，使用光功率计检测发送光功率（TxPower）与接收光功率（RxPower），若TxPower低于0dBm且RxPower低于-20dBm，说明光路存在高损耗或光纤断裂风险，需立即检查熔接点。

检查机柜内部配线架（ODF）及跳线连接情况，查看光纤熔接机产生的红光是否稳定，若红光闪烁或熄灭，表明光纤熔接质量不佳或光纤端面脏污，需使用光纤显微镜进行端面清洁与检查。关注电源系统状态，使用万用表检测UPS输出端的电压波动是否在允许范围内（如±5%），若出现电压骤降或频率异常，说明UPS电池组或逆变器存在故障，需优先保障核心设备供电。观察网络拓扑图上的端口指示灯状态，若主用端口指示灯熄灭而备用端口常亮，且该端口连接设备无报错日志，可能为交换机端口故障或链路对端设备宕机，需对比两端设备日志进行关联分析。

检查机房温湿度传感器读数，若温度超过40℃或湿度低于20%，需评估设备散热是否受阻或环境干燥导致设备过热，进而影响故障排查效率，必要时需启动空调或