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政务服务中心效率提升方案

政务服务是政府治理能力现代化的重要体现，也是优化营商环境、提升群众满意度、增强政府公信力的关键环节。面对新形势新要求，部分政务服务中心在运行中仍然存在流程不畅、协同不足、服务体验不佳等影响效率的问题。为系统性地提升政务服务中心运行效率和服务质效，特制定本方案。

一、深化政务服务流程再造

流程优化是提升效率的核心基础。必须摒弃传统按部门设置“柜台”的物理聚合模式，转向以企业和群众办理“一件事”为导向的流程深度整合。

（一）推进“一件事一次办”集成改革

梳理整合高频事项套餐：聚焦市场主体设立、生产经营、工程建设、民生保障、不动产交易等重点领域和高频服务场景，全面梳理关联