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2026年DDI高潜人才应对模糊与复杂问题能力测试题

一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）

案例一：某制造业企业数字化转型困境

背景：

某沿海制造业企业（主要面向欧美市场）成立于2005年，拥有传统生产线和较稳定的客户群。2023年起，公司启动“智能制造2025”计划，投入2亿元引进工业机器人、大数据平台和AI预测系统。然而，一年后发现：生产线效率提升仅5%，部分机器人闲置，员工抵触情绪强烈，客户投诉量反而增加。管理层面临两难：继续投入可能血本无归，停止投入则错失行业机遇。

问题：

1.如果你是该企业高管，你会如何分析当前困境的根源？（10分）

2.提出至少三种可能的解决方案，并说明选择其一的理由。（10分）

3.如何设计变革沟通策略以降低员工抵触？（5分）

案例二：某新一线城市智慧城市建设协调难题

背景：

某中部新一线城市（人口300万）计划推行“数字交通2026”项目，涉及交通、公安、城管三部门数据共享和信号灯智能调度。初期试点时，发现：交警部门因数据隐私质疑拒绝共享违章记录，城管部门将环卫车GPS数据用于监控司机行为，导致项目停滞。市长办公室成立协调小组，但各部门仍各执一词。

问题：

1.分析该事件中的主要利益冲突及复杂性。（8分）

2.设计一个跨部门协作框架，并说明如何平衡各方诉求。（10分）

3.若你