金融行业运营部柜员现金业务操作手册.docx

金融行业运营部柜员现金业务操作手册

第1章总则与岗位规范

1.1适用范围与职责界定

本手册适用于全行运营管理部及所有柜面现金业务一线员工，涵盖人民币及外币现钞的收付、存取、兑换及保管全过程。②柜员作为现金业务的直接执行者，核心职责是严格按照“双人复核”制度办理业务，确保每一笔现金业务账实相符、账账相符。除授权人员外，非授权人员严禁接触现金业务，必须经过严格背景审查与岗位授权，方可接触现金区域。④所有柜员必须熟知本手册内容，并在上岗前完成“现金业务准入”培训，考试合格后方可独立上岗。⑤对于新入职员工，需通过为期3个月的“现金业务跟班实习”，由资深柜员一对一指导，确认其能独立处理复杂业