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社交型知识平台的用户粘性形成机制研究

目录

一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）社交型知识平台定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）用户粘性概念及内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（三）社交型知识平台的特点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、社交型知识平台用户粘性现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）国内外社交型知识平台发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（二）用户粘性现状调查与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）用户粘性水平差异分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、社交型知识平台用户粘性影响因素探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（一）平台功能与服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（二）用户互动与社区氛围营造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（三）知识内容