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2025年质量部上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结

1.1总体工作完成情况

2025年上半年，质量部紧紧围绕公司年度经营目标和“提质增效、零缺陷交付、客户满意领先”三大核心质量方针，系统推进质量策划、过程管控、检验试验、体系运行、供应商协同与质量改进六大职能模块。截至2025年6月30日，共完成质量检验批次128,463批，出厂产品一次交检合格率达99.72%，较2024年同期提升0.28个百分点；客户投诉率（PPM）为42，同比下降19PPM；内部质量损失成本为864.3万元，同比下降12.6%；ISO9001:2015质量管理体系通过第三方监督审核，无严重不符合项；IATF16949:2016体系完成第二阶段换版审核，顺利获得新版证书；质量数字化平台QMS2.0系统上线运行率达100%，关键业务流程电子化覆盖率达94.7%。

各项核心质量指标均达成或超额完成年初设定目标（详见表1-1），整体质量绩效稳中有进，基础管理持续夯实，体系韧性与响应能力显著增强。

表1-12025年上半年质量核心KPI达成情况

序号

指标名称

目标值

实际值

达成率

同比变化

责任科室

1

出厂产品一次交检合格率

≥99.4%

99.72%

100.3%

↑0.28个百分点

检验科

2

客户投诉率（PPM）

≤65

42

64.6%

↓19PPM

客户质量科

3

内部质量损