2025年交通运输客服部乘务员旅客安全须知手册.docx

2025年交通运输客服部乘务员旅客安全须知手册

第1章旅客安全须知

1.1乘机前安全自查

旅客需对照“飞机尺寸限制图”（通常标注为图1-1），仔细比对自身行李尺寸，确保长边不超过55厘米，宽度和高度均不超过23厘米，并确认行李总重量不超过23千克，避免因超重导致行李被拒收或延误登机。②检查手提行李与随身背包的带扣是否锁紧，内部物品应固定牢靠，防止在高速飞行中因气流扰动或急转弯发生晃动、倾倒或碰撞，造成物品散落或损伤。核对身份证件与登机牌信息是否完全一致，包括姓名、护照号及有效期，若发现任何差异，应立即向乘务长报告，以防因证件不符被拒绝登机或引发查验混乱。④确认随身