公交行业客运部驾驶员公交运营操作手册.docxVIP

公交行业客运部驾驶员公交运营操作手册

第1章驾驶员基础规范与安全教育

1.1驾驶员职业道德与行为规范

驾驶员必须严守“安全第一、服务至上”的职业信条，将乘客生命安全置于个人利益之上，坚决杜绝任何因疏忽大意导致的事故，并自觉维护公交公司良好的社会形象。在工作中需保持高度的职业操守，严禁酒后上岗、严禁携带易燃易爆物品进入驾驶岗位，严禁在驾驶过程中处理私人事务或进行与行车无关的闲聊，确保精神高度集中。

对待乘客要热情周到，主动询问、耐心服务，严禁对乘客的合理诉求推诿扯皮或态度恶劣，严禁在车内吸烟、使用手机或大声喧哗，营造温馨舒适的乘车环境。严格遵守公司各项规章制度，服从调度指挥，严禁私自更改行车路线、违规停靠站点或擅自调整运营时间，确保运营秩序井然，杜绝因违规操作引发的安全隐患。坚持廉洁从业，严禁利用职务之便索取或收受乘客财物、礼品礼金，严禁与乘客发生任何形式的非工作性质的私下交往，保持清正廉洁的职业形象。

树立强烈的责任意识，将每一次出车都视为对生命的承诺，若发现车辆存在故障隐患未及时上报，严禁带病运行，确保车辆始终处于最佳技术状态。

1.2安全法律法规与事故案例警示

深入学习《中华人民共和国道路交通安全法》及《城市公共汽车和电车客运管理规定》，熟知行车路线上的交通信号、标志标线含义，确保行车符合法定通行要求。必须时刻关注交通路况变化，严格遵守限速规定，严禁超