2021秋招德语游戏客服校招面试题库及往届学长验证高分答案.docVIP

2021秋招德语游戏客服校招面试题库及往届学长验证高分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在德语游戏客服中，处理客户投诉时，第一步应该是什么？

A)立即提供解决方案

B)主动倾听客户问题

C)直接道歉

D)记录问题细节

2.德语中，“游戏内购买”的标准翻译是什么？

A)In-Game-Kauf

B)SpielinternerEinkauf

C)VirtuellerKauf

D)DigitaleTransaktion

3.作为游戏客服，遇到玩家报告游戏崩溃，首先应询问什么？

A)玩家的设备型号

B)错误代码或重现步骤

C)游戏时长

D)购买历史

4.德国游戏年龄分级系统USK适用于哪个年龄段？

A)所有年龄

B)3岁以上

C)6岁以上

D)12岁以上

5.在德语客服沟通中，正式称呼客户应使用什么代词？

A)Du

B)Sie

C)Ihr

D)Euch

6.游戏“WorldofWarcraft”的德语名称是什么？

A)WeltderWarcraft

B)Warcraft:DieWelt

C)WorldofWarcraft(不变)

D)KriegshandwerkWel