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导游业务试题及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.导游人员在带团过程中，最核心的职责是（）

A.讲解服务B.安全保障C.联络协调D.生活服务

2.游客在旅游途中突发轻微中暑，导游人员首先应采取的措施是（）

A.拨打120急救电话B.让游客平躺并补充淡盐水C.给游客服用退烧药D.立即送往医院

3.导游人员在讲解故宫时，将“太和殿”的历史背景与民间传说结合，这种讲解方法是（）

A.虚实结合法B.触景生情法C.分段讲解法D.类比法

4.下列不属于导游人员职业道德基本要求的是（）

A.爱国爱企B.诚实守信C.追求利润D.热情友好

5.旅游团抵达目的地机场后，导游人员首先应做的工作是（）

A.带领游客领取行李B.致欢迎词C.核对游客人数D.联系旅游车

6.当游客提出的要求超出旅游合同约定范围时，导游人员正确的做法是（）

A.直接拒绝B.尽量满足，无需说明C.委婉拒绝并说明原因D.请示旅行社后再决定

7.导游讲解时，语速应控制在每分钟（）字左右，既清晰又不拖沓。

A.100-120B.120-150C.150-180D.180-200

8.下列哪种情况不属于导游人员的工作失误（）