某超市团队建设管理.pptx

团队管理;企业中最重要的资源是“人”，最严重的问题也是：“人”。揭示“人”的行为规律及其活动机制，为管理者走进员工的内心世界，创造有凝聚力的企业文化，提供科学的方法和真知灼见。

;一、管理者;2.管理者在组织中完成他们的工作，以达到共同的目标或一系列目标。在这些组织中监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人称为管理者。;;组织（organizing）功能：负责组织结构的设计。

a.确定要完成的任务

b.谁来担任这些任务

c.如何把任务分类

d.谁向谁报告

d.在哪一级作决策

;领导（leading）功能：每个组织都包含人，指导和协调这些人就称为管理工作。当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突时，就走入了领导工作。;;二、个体;2.人格的决定因素

（1）遗传

（2）环境

（3）情境

3.人格特质：提高自我认识;需要善于聆听、反馈、解决冲突的成员。

N–––感到力不从心：负激励

领导应做的事：决策、用人、指挥、协调、激励。

工作的分配要能激发职工内在的工作热情

事实表明，如果某中工作任务的完成需要多种技能经验，那么团队来做通常效果比个人好。

有效管理的关键是职工参与

确定要完成的任务

组织（organizing）功能：负责组织结构的设计。

面对面的交谈是深入了解下属的最好的方式之一。

N–努力激励