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车站客运服务员专项题库.docx

车站客运服务员专项题库.docx

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    车站客运服务员专项题库

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.车站客运服务的基本准则是？

    A.售票优先

    B.客运服务优先

    C.安检优先

    答案：B

    解析：车站客运服务的核心宗旨是为旅客提供安全、有序、便捷的出行环境，因此客运服务是基本准则。

    2.车站发生火灾时，报警电话是多少？

    A.110

    B.119

    C.120

    答案：B

    解析：119是全国统一的火警报警电话，发生火灾时必须第一时间拨打。

    3.站台上发现旅客携带易燃易爆危险品时，应？

    A.暂不处理，等待时机

    B.立即进行安检或阻止其进站

    C.允许进站，先放在一边

    答案：B

    解

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