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2026年社区工作者邻里纠纷调解竞赛题

一、案例分析题（每题10分，共3题）

1.邻里噪音纠纷调解案例

案例描述：

某小区A栋302室的李某经常在深夜（晚上10点后）播放音乐并伴有朋友聚会，噪音严重影响了楼下201室的王某休息。王某多次上门沟通，李某态度强硬，认为自己的行为正常，拒绝改变。社区网格员小张接到投诉后，前往现场了解情况。

问题：

（1）小张在调解过程中应采取哪些步骤和技巧？

（2）如果李某持续不配合，小张可以采取哪些辅助措施？

（3）请列出调解协议中应包含的关键条款。

2.邻里边界纠纷调解案例

案例描述：

某老旧小区的张某和李某因阳台滴水问题产生矛盾。张某的阳台排水管年久失修，水滴到李某的屋顶，导致李某家墙面渗水。张某认为这是老房子的问题，不愿维修；李某则要求张某立即整改，并赔偿已造成的损失。双方情绪激动，互不相让。

问题：

（1）小张应如何划分责任并提出解决方案？

（2）在调解过程中，如何处理双方的赔偿争议？

（3）若双方无法达成一致，小张可建议哪些第三方介入方式？

3.邻里宠物纠纷调解案例

案例描述：

某小区的刘某饲养了一只大型犬，经常在楼道内遛狗，且未拴绳，吓到邻居小孩。邻居杨某多次向社区反映，但刘某认为自己的狗不咬人，拒绝规范遛狗行为。双方多次发生口角，矛盾升级。

问题：

（1）小张应如何从法律和道德角度进行