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航空运输航班运行管理规范及流程

一、总则

第一条【制定目的】

为规范航空运输航班运行管理工作，确保飞行安全，提高航班正常率，优化运行效率，保障旅客合法权益，依据国家相关法律法规及民航行业标准，结合本公司实际运行情况，制定本规范。

第二条【制定依据】

本制度依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空飞行规则》（CCAR-91部）、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）、《民用航空航班正常统计办法》及国际民航组织（ICAO）相关标准制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于本公司及其下属分公司、各运行部门（包括飞行部、维修工程部、运行控制部、地面服务部、客舱服务部等）以及代理机构在航班计划、放行、监控、延误处置、应急恢复等全生命周期内的所有运行管理活动。

第四条【基本原则】

航班运行管理必须遵循以下原则：

安全第一：在任何情况下，飞行安全和航空器适航性具有最高优先级，严禁在危及安全的情况下实施运行。

依法运行：严格遵守民航局批准的《运行规范》和《运行手册》，确保所有运行活动合法合规。

系统协同：强化运行控制中心（AOC）的核心指挥作用，实现各运行部门的信息共享与高效协同。

效率优先：在确保安全的前提下，科学调配资源，优化航班流程，最大限度提高航班正常率和资源利用率。

旅客至上：在航班不正常情况下，及时、准确地向旅客发布信息，并提供合理的保障服务。

第五