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酒店行业客房部客房员客房清洁管理手册（执行版）

第1章清洁标准与规范

第一节客房清洁等级划分

客房清洁等级是酒店运营的核心依据，直接决定了客房的交付质量与宾客体验，需严格依据客房类型、入住人数、预定时间及特殊需求进行动态调整。

标准间（StandardDouble）通常执行每日清洁标准，重点在于床单更换、马桶刷清洁及卫生间设施检查，适用于常规入住；标准间（StandardDouble）在需接待VIP或特殊会议时，必须升级为“高档清洁标准”，额外增加一次性毛巾、免洗洗手液及快速消毒喷雾的使用频次；

套房（Suite）因面积大、物品多，需执行“豪华清洁标准”，除常规项目外，还需进行地毯深度吸尘、窗帘褶皱整理及床头装饰品的除尘；标准间（StandardDouble）在深夜时段（22:00至次日06:00）清洁时，需额外增加对床品褶皱的熨烫处理，以防过夜褶皱影响次日早间服务；标准间（StandardDouble）若处于高污染季节（如雨季或流感高发期），清洁等级需临时提升至“高频次清洁标准”，增加对空调滤网、门把手及键盘的消毒频次；

标准间（StandardDouble）在检查退房（Check-out）环节，需执行“全房终检标准”，重点复核易遗漏的死角（如床底、衣柜深处）及宾客遗留物品的清理情况。

第二节清洁工具与用品配置

科学配置清洁工具与用品