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2026年格力客服面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.格力电器成立于____年，总部位于____。

2.格力电器的主要产品包括____、____和____。

3.格力电器的服务理念是____。

4.格力电器客服中心的电话是____。

5.格力电器的主要竞争对手包括____和____。

6.格力电器的售后服务包括____、____和____。

7.格力电器的客服人员需要具备____和____素质。

8.格力电器的主要市场包括____和____。

9.格力电器的产品研发中心位于____。

10.格力电器的品牌口号是____。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.格力电器是全球最大的空调生产企业。（正确）

2.格力电器只生产空调产品。（错误）

3.格力电器的客服中心提供24小时服务。（正确）

4.格力电器的产品主要销往国内市场。（错误）

5.格力电器的售后服务不包括维修服务。（错误）

6.格力电器的客服人员不需要具备良好的沟通能力。（错误）

7.格力电器的产品研发中心位于珠海。（正确）

8.格力电器的品牌口号是“好空调，格力造”。（正确）

9.格力电器的竞争对手只有美的。（错误）

10.格力电器的客服人员不需要具备专业知识。（错误）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.格力电器成立于哪一年？（A.1991年B.200