复盘“问题”根因分析≥3层追问工具应用标准试题库及答案.docVIP

复盘“问题”根因分析≥3层追问工具应用标准试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根因分析3层追问从什么开始？

A.表面现象

B.中间原因

C.根本原因

D.潜在原因

2.以下哪种属于根因分析的工具？

A.头脑风暴

B.问卷调查

C.绩效评估

D.人员培训

3.根因分析中第二层追问主要关注？

A.直接原因

B.间接原因

C.根本原因

D.随机原因

4.3层追问工具应用的目的是？

A.找出表面问题

B.解决短期问题

C.找到根本原因

D.增加讨论时间

5.根因分析的第一步是？

A.定义问题

B.收集数据

C.分析原因

D.制定对策

6.不属于根因分析特点的是？

A.系统性

B.片面性

C.深入性

D.逻辑性

7.第三层追问得到的结果通常是？

A.直接诱因

B.中间因素

C.根本原因

D.偶然情况

8.根因分析过程中数据的作用是？

A.装饰报告

B.支持原因分析

C.增加工作量

D.应付上级

9.3层追问工具适用于？

A.所有问题

B.简单问题

C.复杂问题

D.无需分析的问题

10.根因分析后下一步是？

A.继续追问

B.制定解决方案

C.搁置问题

D.重复分析

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.根因分析3层追问工具应用标准