旅游行业导游部导游旅游行程规划手册.docx

旅游行业导游部导游旅游行程规划手册

第1章旅游安全与风险管理

1.1突发应急处理预案

建立15分钟黄金响应机制”：当导游在景区或交通工具上发现游客突发晕厥、过敏或外伤时，应立即启动预设流程，确保在15分钟内完成呼救、急救及联系家属，避免延误导致病情恶化。②执行ABC急救四步法”：首先确认患者意识状态并大声呼救，其次检查呼吸与脉搏判断生命体征，接着实施胸外按压或吸氧等针对性急救措施，最后拨打急救电话并通知随团人员保持现场秩序。落实“生命三角”与“海姆立克”实操：针对游客突发心脏骤停，指导导游采用站立式或跪卧式“生命三角”体位进行人工呼吸，若判定为异物卡喉，则立即指导其进行海