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2026年医患沟通技能培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A.打电话交流

B.书信往来

C.面部表情

D.电子邮件沟通

答案：C。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行的信息交流。面部表情属于身体语言的一种，是典型的非语言沟通方式；而打电话、书信、电子邮件主要是以语言为载体进行沟通，属于语言沟通。

2.在医患沟通中，医生倾听患者讲述时应该做到：

A.频繁打断患者，提出自己的观点

B.边听边玩手头上的东西

C.眼睛与患者有适当的对视

D.只听关于疾病的关键信息，其他忽略

答案：C。倾听患者时频繁打断、做其他无关动作以及选择性倾听都是不恰当的做法。与患者有适当的对视可以让患者感受到医生在认真倾听，给予对方尊重，有助于良好的医患沟通。

3.当患者对治疗方案提出疑问时，医生恰当的回应是：

A.“你不懂医学，别瞎问。”

B.“这个方案是我们医院最好的，你照做就行。”

C.“你的疑问很正常，我来详细给你解释一下。”

D.“我已经说过很多遍了，你怎么还不明白。”

答案：C。A选项的回答不尊重患者，会让患者产生抵触情绪；B选项没有对患者的疑问进行解答，只是强调方案好；D选项带有不耐烦的情绪。而C选项既肯定了患者疑问的合理性，又表示会详细解释，能有效缓解患者的疑虑，促进沟通。

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