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2025年民航行业运行部空乘员飞行安全手册

第1章飞行安全总则与职责

1.1安全文化理念与核心价值观

安全是民航业的基石，2025年运行部将全面确立“零容忍、零缺席、零偏差”的安全文化基调，通过建立“人人都是安全员”的意识，确保每位空乘员在每一次起飞前都具备“我要安全”的主动意识。在核心价值观中，我们要践行“敬畏生命、敬畏规章、敬畏自然、敬畏职业”四大原则，严禁任何情况下因个人情绪、疲劳或家庭干扰而触碰安全红线，将安全视为不可逾越的底线。

所有空乘员需深刻理解“系统安全观”，认识到安全不仅依赖机组人员的操作，更依赖于机载系统、气象条件及地面保障的协同配合，任何单一环节的疏忽都可能引发连锁反应。我们要摒弃“侥幸心理”和“经验主义”，在面对复杂天气或突发状况时，必须严格遵循标准操作程序（SOP），用数据和规程代替直觉判断，确保决策的科学性。鼓励全员参与安全改进，建立“隐患即事故”的反馈机制，鼓励员工主动上报非关键性隐患，通过持续改进（PDCA循环）不断优化我们的飞行安全管理体系。

树立“安全无小事”的紧迫感，将每一次进近、每一次改航、每一次起飞都视为一次全要素的实战演练，通过高标准的执行来筑牢安全的防火墙。

1.2全员安全责任制与履职要求

实行“岗位安全负责制”，每位空乘员需明确自身在航班运行全流程中的具体安全责任，从地面引导到空中监控，从客舱服务到应急撤离