电信行业市场部客户经理客户维系技巧手册.docx

电信行业市场部客户经理客户维系技巧手册

第一章市场洞察与需求挖掘

1.1竞品动态与行业趋势分析

需建立“全景式竞品雷达图”，将主要竞对（如移动、联通及新兴运营商）在5G基站建设、物联网模组采购、云网融合服务及边缘计算解决方案上的最新招标动态、中标公告及合同文本进行全量抓取，重点分析其价格策略、交付周期及售后服务承诺，识别其近期在华东、华南等核心区域的投标报价波动幅度。深入研读行业协会发布的《5G网络建设白皮书》及工信部最新政策文件，对比分析竞对在“千兆光网升级”、“工业互联网专网”及“算力网络”三大领域的投入占比变化，特别关注其对“算网融合”概念的采纳程度及在数据要素流通服务