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电信运营商网络部网络工程师网络维护管理手册

第1章

1.1网络运维管理目标与原则

本手册旨在确立电信运营商网络部网络工程师的标准化运维体系，确保核心业务连续性达到99.99%的可用性承诺，并将网络故障平均修复时间（MTTR）控制在30分钟以内，通过自动化脚本与人工巡检相结合，实现从被动抢修向主动预防的运维模式转变。运维管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的核心原则，所有操作必须遵循“先评估后执行”的决策逻辑，严禁在未确认安全基线的前提下擅自修改网络策略，确保在保障网络整体稳定性的同时，最大程度降低对用户体验的干扰。

原则中强调的“统一指挥”要求所有网络故障的报修、处理与