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2026年超市收银员招聘笔试综合能力模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题干：请根据题意选择最符合超市收银员岗位要求的选项。

1.在高峰时段，收银员应优先处理哪种类型的顾客？

A.使用优惠券的顾客

B.购物车空置的顾客

C.紧急结账的顾客（如孕妇、老人）

D.询问商品信息的顾客

2.发现顾客支付假币时，收银员应采取的正确做法是？

A.直接拒绝交易，要求顾客更换货币

B.假装没发现，避免引起冲突

C.立即停止交易，并联系监控中心或经理

D.要求顾客提供身份证件验证身份

3.超市收银系统出现故障时，收银员应优先？

A.尝试自行修理设备

B.立即向经理或技术员报告

C.询问顾客是否需要帮助结账

D.继续使用备用收银台（若未授权）

4.为提高顾客满意度，收银员在结账时应注意？

A.尽量缩短顾客等待时间

B.主动推荐关联商品

C.严格核对商品数量

D.忽略顾客的小型询问

5.收银员发现顾客偷窃商品时，应？

A.直接与顾客对峙，要求归还商品

B.拍摄监控录像作为证据，并报告经理

C.忽略行为，避免引起顾客反感

D.联系保安部门，全程录像

6.超市促销活动期间，收银员应？

A.严格按照促销规则执行，无特殊处理

B.为熟客提供额外折扣以吸引更多顾客

C.解释促销规则，确保顾