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汽车行业质量科质检员不合格品处理手册（执行版）

第一章不合格品识别与定级

1.1不合格品定义与判定标准

不合格品是指依据产品或服务的既定技术标准、质量规范及合同要求，经检验、测试或审核发现不符合规定要求，且无法通过返修、让步接收或特采等后续措施消除其不符合项的产品、材料或服务。判定标准必须严格依据《产品技术标准》、《质量手册》及《不合格品控制程序》中的明确规定，任何模糊的“感觉”或“大概”均不能作为判定依据，必须量化或具体化描述。

判定过程需由具备相应资质的人员依据现场原始检验记录进行复核，确保判定结论与实物状态一致，严禁主观臆断。判定结果需明确标注为“合格”、“不合格”或“让步接收”，并记录判定依据的具体条款编号，形成完整的证据链。判定时应考虑产品的功能失效、性能不达标、外观缺陷、尺寸超差或安全合规性缺失等不同维度，确保覆盖所有潜在风险点。

1.2现场异常现象识别

识别现场异常现象是发现不合格品的第一步，需通过感官观察、仪器检测及数据分析等多渠道收集信息，重点关注尺寸、重量、外观、功能及声音等关键参数。常见的现场异常包括尺寸超出公差范围、表面划伤或锈蚀、装配间隙过大/过小、电气性能测试失败、异响、异味或泄漏等现象。

异常识别需结合生产环境因素，如温度、湿度、粉尘、振动等对产品质量的影响，判断异常是否由环境因素引起而非产品本身缺陷。对于批量生产中的异常