外部公共关系课件.pptVIP

四、處理社區關係的公關藝術社區關係是指組織與所在地政府部門、社會團體和其他相關組織以及當地居民之間的鄰里關係。社區是組織生存和發展的根基。組織一切活動的正常進行，都要依賴於社區提供的各種社會服務。例如，供水、供電、交通、治安、通訊、消防、物資供應、孩子上學就業等。沒有一個良好的社區關係，組織便難有立足之地。因此，創造一個良好的社區關係非常重要。1.加強資訊交流，保持正常聯繫組織生存於社區之中，對社區公眾的資訊交流應該是經常的、充分的。資訊交流是一個雙向的過程。組織要主動向社區公眾介紹情況，讓社區及時瞭解組織的政策、業務狀況、主要的經營活動、能夠提供的新產品或服務、對社區事務的態度以及組織自己所存在的實際困難，需要提供的幫助等等。同時，還要經常深入社區，瞭解社區公眾對組織的意見和要求。2.支持社區活動，主動承擔社會責任除了向社區提供滿意的新產品或服務外，還應為社區承擔一定的社會責任，特別是幫助社區發展文化、教育、藝術事業等。如舉辦聯誼會、文娛體育活動、贊助公益事業、參觀互訪、研討會、經驗交流以及其他的交流活動。組織對於社區活動應給予適當的投資，要恪守合同與承諾，搞好社區服務，通過對社區活動的貢獻，以引起社區公